Política da Loja

A Eyva Beauty segue rigorosamente a legislação brasileira para e-commerce, garantindo transparência, segurança e respeito ao consumidor. Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos abaixo.

 

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1. Informações Gerais

 

Todos os produtos possuem descrição, composição, recomendação de uso e informações obrigatórias conforme a ANVISA.

As imagens no site são ilustrativas; variações de cor ou embalagem podem ocorrer.

Os preços e condições de pagamento podem ser alterados sem aviso prévio, mas pedidos confirmados são mantidos.

 

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2. Disponibilidade de Produtos

 

Trabalhamos com estoque próprio.

Caso algum item esgote após a compra, você poderá escolher:

 

Troca por outro produto

Crédito na loja

Reembolso total

 

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3. Envio e Entrega

 

Pedidos são enviados em até 2 dias úteis após confirmação do pagamento.

Entregas são realizadas pelos Correios ou transportadoras, com rastreamento fornecido ao cliente.

Atrasos causados pelos Correios/transportadora não são responsabilidade da Eyva, mas damos suporte ao cliente.

Caso o pedido retorne por endereço incorreto ou ausência, o reenvio será cobrado.

 

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4. Trocas e Devoluções

 

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para exercer o direito de arrependimento, com reembolso total.

O produto deve estar lacrado, sem uso e na embalagem original.

Em caso de defeito, você tem até 90 dias para solicitar troca ou reembolso, conforme análise técnica.

Custos de envio:

Defeito → Eyva paga.

Arrependimento ou troca por preferência → cliente paga.

 

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5. Reembolsos

 

Realizados pelo mesmo método de pagamento:

 

Cartão: estorno conforme operadora

Pix: 3 dias úteis

Boleto: transferência bancária

Reembolsos são processados após recebimento e conferência do produto.

 

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6. Privacidade e Segurança

 

Seus dados são protegidos conforme a LGPD.

Utilizamos criptografia e não compartilhamos informações pessoais com terceiros, exceto para processamento de pagamento ou envio.

 

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7. Pagamentos

Aceitamos Pix, cartão de crédito, boleto e carteiras digitais (quando disponíveis).

Pedidos não finalizados ou não pagos são automaticamente cancelados pelo sistema.

 

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8. Contato e Suporte

 

Para qualquer solicitação:

📧 eyva@eyva.com.br

📱 WhatsApp: +55 41 99177-3637

Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h.