Política de Envio
 

Prazos de Processamento:
Pedidos são processados normalmente em 24hrs, podendo ser em até 2 dias úteis após confirmação do pagamento.
 

Prazos de Entrega:
As entregas são realizadas pelos Correios ou transportadoras parceiras. O prazo estimado é informado no checkout e pode variar conforme endereço e modalidade escolhida.
 

Acompanhamento do Pedido:
Assim que o envio for feito, você receberá o código de rastreio por e-mail ou WhatsApp para acompanhar sua entrega em tempo real.
 

Endereço Incorreto ou Ausência:
Caso o pedido retorne por endereço incorreto ou tentativas de entrega sem sucesso, o reenvio será cobrado novamente.
 

Atrasos:
Em caso de atraso por responsabilidade dos Correios/transportadora, daremos todo o suporte necessário junto ao operador logístico.

 

Política de Troca e Reembolso
 

Direito de Arrependimento (7 dias):
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar devolução e reembolso total em até 7 dias corridosapós o recebimento. O produto deve estar sem uso, lacrado e na embalagem original.
 

Produtos com Defeito:
Você pode solicitar troca ou reembolso em até 90 dias, conforme o CDC. O produto será analisado pela equipe técnica e, caso confirmado o defeito, a troca ou reembolso será realizado sem custo.
 

Como Solicitar:
Envie um e-mail ou mensagem para nosso suporte com:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

• Fotos ou vídeos (se houver defeito)
   

Forma de Reembolso:
O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado no pedido:

• Cartão: estorno conforme regras da operadora

• Pix: devolução em até 3 dias úteis

• Boleto: reembolso por transferência
   

Custos de Envio:

• Arrependimento: o cliente arca com o frete de devolução.

• Troca por defeito: a Eyva arca com os custos.

• Troca por preferência pessoal (cor, escolha, etc.): o cliente arca com os custos.